Inconvénients de l'informatique en cloud pour les entreprises: exemple du verrouillage d'un fournisseur

Identifier les risques à un stade précoce pour les atténuer efficacement

Sur la voie de l'informatique dématérialisée, une multitude de scénarios et de solutions sont proposés aux entreprises. Les grands fournisseurs de services en cloud, comme Microsoft, Google et Amazon, investissent depuis des années des sommes considérables dans le développement et l'expansion de leurs produits en cloud , soutenus par d'importants budgets publicitaires. Les avantages d'un travail indépendant du lieu, avec accès aux capacités des serveurs et aux applications logicielles à tout moment, sont non seulement séduisants, mais aussi extrêmement efficaces et, dans certains cas, même indispensables pour de nombreux domaines de travail, processus de production et exigences en matière de lieu de travail. 

Cependant, ces conditions préalables sont loin d'être universelles. Notre expérience montre que les inconvénients de l'informatique en cloud sont particulièrement visibles dans les grandes entreprises avec une forte proportion d'emplois permanents. On le constate par exemple dans presque tous les secteurs des services publics tels que les soins de santé, l'approvisionnement en énergie, l'élimination des déchets ou la logistique, mais aussi dans les administrations privées et publiques. 

Dans cet article de blog, nous illustrons, à travers l'exemple du verrouillage par les fournisseurs, les risques qui doivent être pris en compte à un stade précoce. Nous expliquons également pourquoi de plus en plus de responsables informatiques privilégient les solutions hybrides, intégrant les licences de logiciels d'occasion, voire retournant à l'exploitation locale 

Inconvénients de l’informatique en cloud: Le verrouillage du fournisseur comme facteur de risque

Dans le cas du verrouillage par un fournisseur, une entreprise devient tellement dépendante des produits ou services de ce fournisseur qu’il lui devient difficile de passer à un concurrent. Cette transition est souvent longue et coûteuse, poussant généralement les entreprises concernées à renoncer à cet effort et à préférer rester dépendantes malgré les inconvénients associés. Le risque de verrouillage par un fournisseur est présent dans de nombreux secteurs économiques. Selon l’Agence européenne chargée de la sécurité des réseaux et de l’information (ENISA), dans le secteur des technologies de l’information, le verrouillage par les fournisseurs constitue un risque majeur pour les entreprises. Ceci est particulièrement vrai dans le domaine de l’informatique en cloud pour les raisons suivantes, entre autres:

Pourquoi le verrouillage par les fournisseurs est particulièrement problématique en informatique dématérialisée (cloud computing)

Portabilité limitée 

Le verrouillage par les fournisseurs survient souvent avec les plateformes cloud qui utilisent des interfaces propriétaires, des formats de fichiers spécifiques ou des logiques d’application qui lient toutes les données, applications et ressources d’une entreprise à des fournisseurs spécifiques.
Si l’entreprise envisage de passer à un concurrent ou de gérer elle-même différents services, il peut être difficile de surmonter cette dépendance.
Les transferts de charges de travail, les migrations de données et l’adaptation des interfaces et des applications sont souvent des tâches complexes, qui prennent beaucoup de temps et nécessitent un grand nombre de ressources humaines. 

Coûts imprévisibles 

Ceci mène directement au risque financier. D’une part, il y a la dépendance contractuelle, qui peut comprendre des augmentations de prix sans possibilité de résiliation anticipée, comme le montre l’exemple actuel de Microsoft. Ainsi, avec un grand nombre de licences, une solution totale de "cloud" peut rapidement devenir une charge financière énorme.
D’autre part, la transition vers un autre fournisseur peut immobiliser des ressources internes significatives. Cela comprend non seulement les aspects techniques tels que les adaptations complexes et les migrations de données, mais aussi l’effort de formation du personnel, l’adaptation des processus internes et les éventuelles restrictions temporaires de disponibilité, qui peuvent aller jusqu’à des arrêts complets du service.

Moins de flexibilité et d’innovation

Un autre risque lié à la dépendance aux fournisseurs est la dégradation de la capacité d’innovation et de la flexibilité à moyen et long terme. L’entreprise pourrait être entravée dans sa capacité à bénéficier de nouvelles technologies, de nouveaux services ou de nouveaux modèles de tarification d’autres fournisseurs.
Dans les secteurs tels que les services informatiques et le développement de logiciels, qui ont des cycles de développement relativement courts et dynamiques, une dépendance excessive à un fournisseur peut entraver la capacité de l’entreprise à réagir rapidement aux changements de conditions de marché ou aux évolutions des activités.

L'étude confirme : Les solutions en cloud  sont souvent moins efficaces que les opérations sur site   

L'Enterprise Strategy Group a étudié, pour le compte de Dell Technologies, dans quelle mesure il est avantageux pour les entreprises de transférer leurs charges de travail vers le cloud  public. Selon les résultats de l'étude publiée en février 2020, 54% des plus de 1 200 responsables informatiques interrogés en Europe occidentale ont déclaré que ces solutions coûtaient plus cher que l'exploitation sur site. De plus, 58% ont affirmé que leurs solutions d'informatique dématérialisée coûtaient plus cher que prévu.

Réduire le risque de verrouillage par les fournisseurs et explorer des alternatives au "full cloud"   

Pour minimiser ce risque, les entreprises doivent considérer les points suivants lors de l'élaboration de leur stratégie d'informatique dématérialisée:

1. Examiner attentivement les différents fournisseurs de services en cloud  et leurs produits, y compris les interfaces propriétaires.
2. Avant de conclure un contrat, clarifier les conditions juridiques pour une éventuelle sortie du cloud  ou un changement de fournisseur, par exemple en cas d'augmentation des prix ou de disponibilité limitée.
3. Assurer la portabilité des charges de travail, y compris les données, les applications et les ressources.
4. Prévoir une stratégie de sortie interne pour minimiser les contraintes ou les temps d'arrêt en cas de sortie ou de changement de fournisseur.
5. Explorer les possibilités d'une solution hybride incluant des logiciels standard comme alternative efficace au "full cloud". En général, il est possible d'économiser jusqu'à 70% des coûts de licence. 

Analyser spécifiquement les domaines de travail pour lesquels les applications en cloud ne sont pas nécessaires et déterminer si les logiciels sur site répondent également à toutes les exigences à moyen terme.  
 

Conseil PREO

Nos experts en licences se feront un plaisir de vous conseiller personnellement sur les différentes possibilités d'intégration de licences de logiciels d'occasion dans un environnement hybride, ainsi que sur les avantages tarifaires pour votre entreprise et l'intégration dans votre infrastructure informatique existante.

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Revenez en arrière: au lieu d'utiliser tout dans le cloud, optez pour des logiciels d'occasion à bon prix

Swedex, le leader du marché européen dans le domaine de la soumission de documents, a également constaté qu'une solution totale en cloud peut entraîner une spirale de coûts difficile à calculer en raison du risque de verrouillage du fournisseur. La conséquence : Cette entreprise de taille moyenne ne voulait plus accepter la dépendance et a quitté le modèle "cloud" de Microsoft au bout de trois ans. Au lieu de cela, l'entreprise basée à Essen s'est appuyée sur le logiciel sur site d’occasion de PREO et a ainsi pu économiser des coûts de licence d'environ 100.000 euros au cours des trois prochaines années. 

Dans cette étude de cas, vous pouvez lire pourquoi les responsables ont été convaincus non seulement par les immenses avantages financiers du passage au cloud, mais aussi par le transfert de licences vérifié et contrôlé par PREO et par l'aide apportée à l'installation rapide et simple du logiciel.

Licences de logiciels d'occasion - PREO offre un large choix et une grande expertise

Nous sommes l'un des pionniers du commerce européen de logiciels d'occasion et nous conseillons régulièrement des entreprises qui hésitent à passer complètement à l'informatique en cloud  ou qui le regrettent après seulement quelques années. Une dépendance excessive vis-à-vis des fournisseurs joue souvent un rôle décisif. Par conséquent, de plus en plus de responsables informatiques s'appuient sur les avantages d'une solution hybride ou optent pour une solution sur site. L'utilisation de licences de logiciels d'occasion, en particulier pour les logiciels standard de Microsoft tels que MS Office ou Windows, présente de nombreux avantages:   

• Des économies importantes sur les coûts de licence en cours, pouvant aller jusqu'à 70 % par rapport à la nouvelle version correspondante.
• Les experts en licences de PREO vous conseillent personnellement sur toutes les questions relatives aux transactions de licences ou à l'intégration de logiciels utilisés dans des structures de réseau classiques ou des modèles de licences hybrides.
• Acquisition de licences à l'épreuve des audits et 100 % légales, avec une transparence maximale à toutes les étapes du processus, y compris une documentation complète sur le portail de licences PREO "Easy Compliance". 
• Capacités existantes pour la gestion des licences de logiciels dans les grands projets d'infrastructure informatique avec des milliers de postes et des sites transnationaux.
• Une connaissance approfondie du marché et une grande expérience grâce au transfert de plus d'un million de licences de logiciels d'occasion, dont l'audit a été prouvé.
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